项目背景
适合官网上有咨询入口、但客服人手不够的公司。先把产品介绍、服务范围和常见问题整理成资料库，访客来问，AI 按资料回答，并标出答案出自哪份资料。
客服在后台看对话、补资料、跟进客户。资料里没有的问题，转给人工接着聊。
解决了什么
- 以前同样的问题，每天要回答几十遍。现在按企业资料回答，并标出出处，客户和客服都能核对。
- 以前复杂的咨询混在普通问答里，容易漏掉。现在需要人工处理的对话会被标出来，接手的人能看到前面聊了什么。
- 以前客户留了电话，需求却散在聊天记录里。现在电话和咨询内容一起存成线索，销售先看懂来意再打过去。
界面截图
